Politique de livraison

Chez Urban, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et fiable.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Une fois expédiée, votre commande est livrée sous un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Frais de livraison

• Livraison offerte dès 35 € d’achat

• En dessous de ce montant, des frais de livraison sont appliqués au moment du paiement

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Urban ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, etc.).

Colis non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

urbanjewelcontact@gmail.com

Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation rapidement.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier l’exactitude des informations de livraison avant de valider votre commande.

Urban ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

Commande marquée comme livrée

Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons à :

• Vérifier auprès de votre entourage

• Contacter votre transporteur

Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions vous assister.

Engagement

Nous faisons le maximum pour vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et sécurisée.